Jooms vilkår for bruk

# 1. Generelle betingelser

Disse vilkårene utgjør avtalen mellom deg og SIA «Joom», der

«Du» er en kunde i Den europeiske unionen eller Storbritannia («du» «din»), opptrer i din egenskap som en fysisk person og ikke som en forretningsenhet for kommersielle formål, og
SIA «Joom» er en juridisk person med registreringsnummer 40103993365 som har følgende registreringsadresse:78-1, Gustava Zemgala St, LV-1039, Riga, Latvia («Coolbe», «vi», «oss», «vår»).

Denne avtalen regulerer din tilgang til og bruk av:

Nettstedet https://www.Joom.com, https://www.coolbe.hu og andre eventuelle nettsteder som eies eller drives av Coolbe, eller deler av ovennevnte (samlet omtalt som «Nettstedet»).
Vår mobilapp «Coolbe» («Appen» sammen med Nettstedet og andre ressurser, funksjoner, funksjonalitet eller tjenester som tilbys på eller gjennom Nettstedet og/eller Appen, også omtalt som «Nettsiden»),
Innholdet på Nettstedet og/eller Appen («Innholdet»), og
Kundeservice i forhold til Innholdet (inkludert tilbakebetalinger).

Vennligst les nøye og fullstendig gjennom disse betingelsene og personvernreglene som er tilgjengelige på https://coolbe.hu/privacy, før du begynner å bruke eller registrere deg på Nettstedet. Dette er viktig siden din bruk av våre tjenester eller registrering på nettstedet betyr at du har godtatt disse betingelsene og erkjenner at du har lest personvernreglene.

Coolbe forbeholder seg retten til å endre eller avslutte Nettstedet (eller noen del av det) på grunn av de tekniske utviklingene av Nettstedet.

Coolbe forbeholder seg retten til å endre Vilkårene når som helst forutsatt at hver slik modifikasjon gjelder kun for fremtidige kjøp på Nettstedet og ikke vil påvirke din pågående bruk av Nettstedet.

Hvis du ikke godtar disse betingelsene eller eventuelle fremtidige betingelser, må du ikke bruke (eller fortsette å bruke) dette Nettstedet. Coolbe kan, etter eget skjønn, også tilby andre tjenester eller funksjoner som skal styres av andre vilkår og betingelser.

Hvis du har spørsmål, ta gjerne kontakt med Coolbe Kundeservice gjennom support@coolbe.hu.

# 2. Jooms rolle i transaksjoner med deg

Coolbe tilbyr en plattform for selgere som overholder Jooms regler angående tilbud og salg av visse varer. Coolbe fungerer ikke som selger av varer som tilbys på Nettstedet.Ved å bestille på Nettstedet, inngår du en avtale om kjøp direkte med en selger, ikke med Coolbe. Eventuelle rettigheter du måtte ha i henhold til et produkt du har kjøpt, er bare mot selgere hvem du kjøper produktet fra og ikke mot Coolbe.

Alle selgere som er oppgitt på Nettstedet er handelsmenn (juridiske personer eller tilsvarende i henhold til lovene som gjelder for dem). Dette betyr at EUs forbrukerlovgivning gjelder for deg og din avtale med selgeren.

Legg merke til at Coolbe ikke har noen kontroll over kvaliteten, sikkerheten, moralen eller lovligheten av noen aspekter av produkter, sannheten eller nøyaktigheten av produkter og selgers evne til å selge produkter – det er en selger som har endelig ansvar for slike aspekter.

Du finner kontaktinformasjonen til selgeren som du kjøpte/ønsker å kjøpe et produkt fra i et produktkort. Selgeren er alene ansvarlig for gyldigheten og nøyaktigheten av kontaktinformasjonen som vises i produktkort. Hvis du ikke kan kontakte selgeren via slike kontaktdetaljer, vennligst gi oss beskjed via support@coolbe.hu.

Coolbe fungerer som en kommersiell agent for selgere innenfor rammen av avtalen mellom dem, inkludert kraft og rett til å forhandle og fullføre transaksjoner på vegne av selgere via Nettstedet, angi sluttprisen for produktene som tilbys på Nettstedet, og (etter Jooms eget skjønn) bistå Selgeren i mottak og behandling av kjøpers krav om refundering og garanti. Coolbe opptrer ikke som din kommersielle agent.

Vær oppmerksom på at prisen som produktet tilbys til deg kan tilpasses på grunnlaget av automatiserte beslutninger og dermed kan avvike fra prisene som tilbys til andre brukere.

Coolbe tilbyr ikke betalingstjenester – den fungerer bare som en agent for selgere med det formålet til å motta betalinger til fordel for selgere, og betale de skyldige beløpene til selgere med hensyn til transaksjoner som er inngått av deg og selgere på Nettstedet. Coolbe har rett til å bestemme leverandører av betalingstjenester («PSP») som vil ta alle nødvendige tiltak for betaling, aksept, anskaffelse, behandling og service av betalinger knyttet til transaksjoner mellom selgere og deg. Coolbe forbeholder seg retten til å angi et hvilket som helst antall PSPer.

Du kan ha en rett til å be om tilbakeføring. Tilbakeføring som regel betyr tilbakeføring av betalingen som helt eller delvis ble gjort av deg, av kortutstederen etter din forespørsel eller forespørsel fra en innløsende bank/annen leverandør av betalingstjenester i henhold til de relevante kort- og betalingsregler.

Coolbe er økonomisk ansvarlig for tilbakeføringer til selgere og løser tilbakeføringsrelaterte tvister mellom kunder (kortholdere) og selgere. Grunnet dette, skal tilbakeføringer knyttet til kunder og forbundet med risiko for svindel undersøkes av Coolbe og betalingstjenesteleverandører i samsvar med deres gjensidige avtaleforpliktelser.

Din betalingsforpliktelse overfor en selger skal anses oppfylt fra det øyeblikket Coolbe mottar betaling (eller dens PSP, som anvendelig). Coolbe (via dens PSP som anvendelig) er da ansvarlig for å overføre midler til selgere som foreskrevet i avtalene mellom Coolbe, selger og PSP. Hvis Coolbe (via dens PSP) ikke overfører slike beløp til en selger, vil selgeren kun ha regress mot Coolbe (eller dens relevante PSP som anvendelig) og ikke deg direkte.

# 3. Innstilling og oppsigelse av tjenesten

Coolbe har rett til og etter eget skjønn å midlertidig suspendere eller avslutte din bruk av Nettstedet og/eller privilegiene dine ved brukerregistrering. Årsaken til dette kan være ditt misbruk av plattformen, brudd på disse betingelsene, eller brudd på enhver lov (Varigheten av innlevering vil avhenge av og samsvare med alvorlighetsgraden av bruddet. Brudd skal forstås som:

Brudd på vår eller en tredjeparts immaterielle rettigheter.
Enhver form for betalingsrelatert svindel. Dette dekker bruk av et stjålet kredittkort for betalinger på Nettstedet ,bruk av tredjeparts eller falske data for å foreta en betaling.
Hyppig levering av informasjon gitt av deg (dvs. publisert eller gjort tilgjengelig på nettstedet) som er ulovlig innhold ("ulovlig innhold"). Ulovlig innhold inkluderer, men er ikke begrenset til, all informasjon uavhengig av dens form knyttet til ulovlig innhold, produkter, tjenester og aktiviteter som ulovlige hatytringer, terroristinnhold, enhver form for diskriminerende innhold, upassende bilder som viser seksuelle overgrep mot barn, det ulovlige deling av private bilder uten samtykke, stalking på nett, uautorisert bruk av opphavsrett eller annet beskyttet materiale etc., og brudd på seksjonene 6 og 7 i disse vilkårene.
Brudd på grunn av verbalt eller skriftlig misbruk av noe slag (inkludert trusler om misbruk eller gjengjeldelse) av en Coolbe-ansatt, offiser, partner eller kunde. Brudd på sanksjonslover (for eksempel en eller flere internasjonale sanksjonslister fra myndighetene inkluderer dine data).
Brudd på bestemmelsene i disse vilkårene.
Enhver form for handling som kan utgjøre en risiko for kontoen din eller andre brukerkontoers sikkerhet: bruk av en annen brukers konto, bruk av samme konto av forskjellige personer, forsøk på å skaffe andre brukeres passord eller få tilgang til kontoene deres, feilrepresentasjon av en identitet eller tilknytning til en annen person, hemmeligholdelse en ekte IP-adresse osv.
Hyppig innlevering av åpenbart ubegrunnede meldinger under varslings- og handlingsmekanismen hos Coolbe eller hyppig innlevering av åpenbart ubegrunnede klager under Jooms interne Klagebehandlingsprosedyre.
Noen av eksemplene ovenfor utgjør også et brudd på disse vilkårene. I tillegg til det ovennevnte inkluderer bruddet på vilkårene, men er ikke begrenset til:
Levering av falsk informasjon til Jooms kundeservice (for eksempel foto- og videobevis du gir til støtte for dine uttalelser eller påstander eller for å motta refundering for en bestilling blir redigert i spesielle programmer og er derfor falske).
Prosentandelen av returer og/eller refunderinger av bestillinger overstiger halvparten av det totale antallet bestillinger gjort på nettstedet og/eller halvparten av det totale beløpet som er betalt for bestillinger gjort på nettstedet.

Hvis Coolbe avslutter bruksrettighetene dine, har Coolbe fortsatt rett til å utøve noen av sine tilleggsrettigheter og juridiske rettsmidler i tilfelle det er krav, skader, priser, kostnader og/eller forpliktelser på grunn av eller knyttet til hvilke som helst brudd eller overtredelse av deg.

Når kontoen din på nettstedet er suspendert, vil du ikke lenger kunne foreta nye bestillinger eller bruke bonuspoengene dine, men du kan fortsatt:

Få tilgang til din autoriserte brukerkonto,
Se informasjon om bestillingene dine,
Publiser anmeldelser om bestillingene dine,
Kontakt Jooms kundeservice (spesielt for å bestride innstilling eller oppsigelse av kontoen din),
Send forespørsler om refundering og informere oss om retur av bestillinger.

I tilfelle du anser Coolbe å være i strid med enhver av sine forpliktelser (enten de som er gitt i disse Vilkårene eller de som er gitt ved loven), har du også rett til å si opp disse Vilkårene ved å kansellere din registrering på Nettstedet.

# 4. Personvern

For å lære om vår praksis angående av hvordan vi samler inn, bruker, avslører, beskytter data om deg (ofte kjent som personopplysninger), vennligst les personvernerklæring våre på https://coolbe.hu/privacy. Vennligst kontakt oss via privacy@coolbe.hu hvis du har noen personvernrelaterte forespørsler eller trenger ytterligere informasjon.

# 5. Krav til informasjonen du legger ut eller viser

Som bruker godtar du at all informasjon du har oppgitt skal:

Være sann, nøyaktig, fullstendig og lovlig,
Ikke være falsk, misvisende eller villedende,
Ikke inneholde informasjon som er ærekrenkende, injurierende, truende eller trakasserende, støtende, krenkende, obskønt, seksuelt eksplisitt eller skadelig for mindreårige,
Ikke inneholde informasjon som er diskriminerende eller fremmer diskriminering basert på rase, kjønn, religion, nasjonalitet, funksjonshemming, seksuell orientering eller alder,
Ikke bryte disse Vilkårene og personvernreglene.

# 6. Dine forpliktelser

Som bruker av Nettstedet, godtar du at du skal:

Bruke Nettstedet i samsvar med disse betingelsene og gjeldende lover. Dette betyr at dine aktiviteter på Nettstedet eller i Appen ikke skal være i strid med gjeldende lover og forskrifter.
Varsle Coolbe før bestillingen fullføres i tilfelle hvis du opptrer som en forretningsenhet og ønsker å foreta bestillinger ikke som forbruker, men for et formål som tilskrives din profesjonelle kapasitet eller forretningsaktivitet Som standard anser vi deg for å være en fysisk person og forbruker, som formål og drift av Nettstedet.
Oppgi korrekt og gyldig leveringsadresse. Vi stoler på slik informasjon, for eksempel for å sikre at skatter og avgifter er riktig beregnet og anvendt. Adressen du identifiserer som leveringsadresse, skal være stedet der du mottar produktet og hvor sendingen av produkteter fullført. Ved å gjøre en bestilling på Nettstedet, bekrefter du at adressen du oppgir er fullstendig, gyldig og korrekt.
Ikke svindle noen person eller enhet ved å bruke Nettstedet (for eksempel ved å bruke stjålne kreditt-/debetkort),
Ikke gi uriktige opplysninger om deg selv eller gi uriktige opplysninger om din tilknytning til noen person eller enhet (for eksempel ved å registrere deg på Nettstedet under en annen persons navn eller ved å bruke andres legitimasjon).
Unngå utsendelse av søppelpost eller phishing av alle slags.
Ikke kopiere, reprodusere, utnytte eller ekspropriere Innholdet eller Nettstedet og/eller deres proprietærekomponenter, kataloger, databaser og oppføringer.
Ikke overføre datavirus, unngå bruk av andre destruktive enheter, metoder og teknologier, inkludert koder og botnett som kan skade, forstyrre, avskjære eller ekspropriere programvare- eller hårdvaresystemer, data eller personlig informasjon.
Ikke involvere noen ordning som undergraver integriteten til dataene, systemene eller nettverkene som brukes av Coolbe og/eller Nettstedet, eller få uautorisert tilgang til slike data, systemer eller nettverk.
Ikke få tilgang til, bruke eller forsøke å kopiere, reprodusere, utnytte eller ekspropriere APIet vårt, med mindre det er godkjent av Coolbe for et bestemt formål.

# 7. Aldersbekreftelse

Nettstedet er ikke designet og beregnet for mindreårige og skal ikke åpnes av disse. Du har lov til å registrere deg på Nettstedet hvis du er enten 18 år eller eldre, eller du er 16 år, og du registrerer deg med tillatelse og samtykke fra dine foreldre eller formynder/verge. Barn under 16 år kan ikke bli en Coolbe-bruker og foreldre eller formynder kan ikke heller godta disse Vilkårene på deres vegne.

Hvis du er bosatt i en delstat, provins eller land som pålegger ytterligere eller forskjellige alderskrav for bruk av Nettstedet eller deler av det, ved å registrere deg som bruker, bekrefter du at din registrering som bruker, levering av personlige opplysninger til oss, og vår bruk av slike personlige opplysninger som angitt i personvernreglene våre, ikke bryter gjeldende lover eller forskrifter i en slik delstat, provins eller land. Vennligst henvis deg til personvernreglene for å finne listen over personlig identifiserbar informasjon.

# 8. Kommunikasjon

I tilfeller hvor samtykke er nødvendig i henhold til loven som gjelder for deg, ved å godta disse Vilkårene, gir du ditt samtykke til at vi kan kontakte deg via e-post (hvis du deler den med oss), mobiltelefon (hvis du deler det med oss) og andre måter gjennom Nettstedet, inkludert push-varsler.

Vi vil sende deg varsler angående bruk av Nettstedet, sikkerhet eller andre spørsmål relatert til dette Nettstedet og salgsfremmende meldinger. Du kan endre dine kommunikasjonsinnstillinger når som helst ved å endre dine personlige innstillinger eller ved å sende oss forespørsel via privacy@coolbe.hu. Vær oppmerksom på at du ikke kan melde deg ut fra å motta tjenestemeldinger fra oss, inkludert sikkerhets- og juridiske merknader, da slike merknader ikke er av markedsføringsmessig karakter.

Coolbe har rett, men ikke plikt, til å overvåke, avslå, redigere eller fjerne hele eller deler av innlegg, innleveringer eller innhold i tilfelle det bryter noen av disse Vilkårene.

Ved å bruke Nettstedet eller kommunisere med Coolbe eller andre ved hjelp av din tilgang til Nettstedet, samtykker du i å motta kommunikasjon fra Coolbe, inkludert e-post, tekst eller meldinger i sosiale nettverk og andre online, mobile eller konvensjonelle metoder som eksisterer nå eller kan eksistere i fremtiden. Du samtykker også i å ikke misbruke kommunikasjonsmidlene som er tilgjengelige for deg ved hjelp av din tilgang til Nettstedet, inkludert søppelpost, forfalskning, sending av uønskede kommersielle eller andre meldinger og ellers sending av innhold som bryter disse Vilkårene.

# 9. Eierskap

Nettstedet og alle dets komponenter og funksjoner, Innhold og alle immaterielle rettigheter som er inkludert eller knyttet til det, blant annet patenter, opphavsrett, varemerker, servicemerker, logoer, know-how er enten eid av Coolbe eller av tredjeparter og lisensiert for oss. Vi og lisensgiverne våre forbeholder alle rettigheter, titler og interesser i forbindelse med det som er nevnt ovenfor i dette avsnittet. I tillegg kan du ikke fjerne eller endre noen opphavsrett, varemerke eller annen immateriell eiendom eller eiendomsrett, eller forklaring som finnes på Nettstedet, Appen eller i Innholdet.

Du skal ikke få tilgang til Nettstedet på noen annen måte enn gjennom Nettstedet (dvs. gjennom grensesnittet som gis av Coolbe via Nettstedet).

Vennligst ikke bruk noen del av Jooms åndsverk eller innhold: din bruk av nettstedet eller noen av partene av det gir deg ingen rett, lisens eller tillatelse av noe slag til å reprodusere eller bruke slik Jooms åndsverk og/eller innhold.

Nettstedet kan inneholde informasjon og materiale lastet opp av andre brukere av nettstedet, inkludert oppslagstavler og chatterom som ikke er verifisert eller godkjent av oss. Synspunktene som uttrykkes av andre brukere på nettstedet, representerer ikke Jooms synspunkter eller verdier.

# 10. Konsekvenser av dine tilbakemeldinger og innsending av innhold

Coolbe tar gjerne imot tilbakemeldinger via e-postadressene som er angitt for bestemte formål. Men hvis du sender oss eller legger ut på Nettstedet, Appen eller via noen del av dem:

Hvilke som helst tilbakemeldinger, meldinger eller kommentarer,
Dine kreative eller originale konsepter eller ideer,
Alt innhold, data, tekst, bilder, grafikk eller annet materiale, eller
All konfidensiell, proprietær eller annen informasjon («Innlevering»),

presenterer du og garanterer til Coolbe at du er enten eieren av Innleveringen eller har rett til å gi Coolbe lisensen som er angitt nedenfor.

Du aksepterer at ved å benytte hele eller deler av Innlevering, skal Coolbe ikke være ansvarlig for å betale kompensasjon til deg for noen slik lisens eller Innlevering i tillegg til den angitte muligheten til å bruke Nettstedet, at enhver slik Innlevering ikke skal anses som konfidensiell eller ikke-offentlig når den er sendt inn til Coolbe, og at Coolbe alene står fritt til å legge ut eller bruke hele eller deler av Innleveringen. Hvis hele eller deler av Innlevering er lagt ut eller brukt via Nettstedet, samtykker du i at Innleveringen og dens innhold blir offentlig tilgjengelig og kan brukes av andre.

Ved å sende inn en Innlevering til Coolbe via Nettstedet, App, eller på annen måte:

Godtar du å ikke gjøre noen Innlevering som bryter på noen måte disse Vilkårene eller inkluderer upassende innhold som definert nedenfor;
Gir du automatisk enverdensomspennende, ubegrenset, ugjenkallelig, overførbar, tildelbar, underlisensierbar lisens til Coolbe til å bruke slik Innlevering og utøve all opphavsrett, publisitet og andre rettigheter med hensyn til slik Innlevering i varigheten av opphavsretten, inkludert enhver juridisk forlengelse, for hvilken som helst grunn; og
Tar du ansvar for slik bruk av Innleveringen via Nettstedet, og holde Coolbe skadesløsfor eventuelle tredjeparts krav mot Coolbe som følge av slik bruk av Innleveringen.

Du gir også hver bruker av Nettstedet en verdensomspennende, ikke-eksklusiv lisens til å få tilgang til Innleveringen din gjennom Nettstedet, og å bruke, reprodusere, samle inn, distribuere, dele, vise og utføre slik Innlevering som tillatt gjennom Nettstedet og under disse Vilkårene, i varigheten av opphavsretten, inkludert enhver juridisk forlengelse, for hvilken som helst grunn.

# 11. Moderering av innhold og innleveringer laget av brukere

Coolbe utfører innholdsmoderering av alt innhold og Innlevering du som bruker sender til nettstedet, inkludert i form av anmeldelser publisert i "Brukeres anmeldelser"-delen på nettstedet og "Anmeldelser"-delen i produktkortet for hvert produkt, og annen informasjon sendt av deg til nettstedet. Denne prosessen utføres ved bruk av forhåndsdefinerte parametere og automatiserte verktøy som automatisert tekstgjenkjenningsprogramvare og med involvering av menneskelig gjennomgang. Et eksempel på bruk av et programvaresystem for innholdsmoderering er automatisk gjenkjenning av forbudte ord i innhold og innlevering som antyder trakassering, banning, pornografi eller andre ord eller materiale av upassende natur og det automatiske gjenkjenningsverktøyet for personopplysninger, med bruk av bots eller lignende programvareapplikasjoner.

Moderering av innhold utføres med sikte på å reagere, oppdage, identifisere og eliminere tvilsomt, upassende innhold eller ulovlig innhold som er ikke tillatt på Nettstedet. Upassende innhold inkluderer for eksempel skytevåpen, alkohol, ulovlige rusmidler og narkotikautstyr, tobakk og tobakksprodukter, voksent eller pornografisk materiale, støtende materiale og krenkende materiale, samt enhver referanse eller omtale av de oppførte objektene. Ved innlevering av tvilsom, upassende eller ulovlig innhold Coolbe kan etter eget skjønn pålegge begrensninger på din mulighet til å legge ut eller få tilgang til anmeldelser eller andre bidrag, kommentere andre brukeres innhold, like og utføre andre handlinger som samhandler med andre brukeres innlevering, i anledning av hvilke du kan demonstrere at postet innhold eller Innlevering er ikke upassende.

Vi forbeholder oss også retten til å avsløre identiteten din til enhver tredjepart som hevder at innhold som er lagt ut eller lastet opp av deg til nettstedet utgjør et brudd på deres immaterielle rettigheter, eller av deres rett til privatliv.

# 12. Kobling og tredjeparts innhold

Nettstedet kan inneholde koblinger til tredjeparts nettsteder som ikke er under vår kontroll eller drift. Coolbe eller brukere kan gi slike koblinger kun av hensyn til bekvemmelighet. Coolbe er ikke ansvarlig for eller har kontroll over innholdet på eksterne nettsteder eller koblinger på eksterne nettsteder. Nettstedet kan inneholde nyheter, annonser, innhold, bilder, materiale og informasjon publisert av ulike tredjeparts leverandører. Bruk av slikt tredjeparts innhold kan være betinget av slik tredjeparts vilkår og betingelser. Du er selv ansvarlig for å beskytte deg selv, enheten din og systemene dine mot ormer, virus, trojanere og annet skadelig innhold.

Du kan opprette en kobling til vår hjemmeside forutsatt at du gjør dette på en ordentlig og lovlig måte som ikke skader eller utnytter vårt rykte. Du må ikke opprette en kobling på en slik måte at du foreslår noen form for assosiering, godkjenning eller tilslutning fra vår side der det ikke finnes noe slikt, og du må ikke opprette en kobling til dette nettstedet på et nettsted som ikke eies av deg. Nettstedet som du lenker til må av og til overholde våre innholdsstandarder.

Nettstedet vårt må ikke være innrammet på noe annet nettsted, og du kan heller ikke opprette en kobling til noen del av dette Nettsted et annet enn hjemmesiden. Ellers forbeholder vi oss retten til å trekke tilbake lenketillatelsen uten et varsel og når som helst.

# 13. Brudd på opphavsrett

Vi respekterer rettigheter av artistene og innholdseiere , og Coolbe vurderer varsler om eventuelle påståtte overtredelser nøye.

Hvis du mener at arbeidet ditt er kopiert på Nettstedet på en måte som utgjør et brudd på opphavsretten, kan du kontakte personen ansvarlig for opphavsrett på Coolbe via ipr@coolbe.hu. Når du sender inn rapporten, vennligst oppgi følgende informasjon:

En elektronisk eller fysisk signatur fra en person som er autorisert til å handle på vegne av eieren av opphavsretten,
Beskrivelse av det opphavsrettsbeskyttede arbeidet som hevdes å ha blitt krenket,
Beskrivelse av det materialet som hevdes å ha blitt krenket, og hvor det er plassert på Coolbe,
Informasjon rimelig tilstrekkende til å tillate Coolbe å kontakte deg, for eksempel adresse, telefonnummer og e-postadresse,
En erklæring fra deg om at du i god tro mener at den omtvistede bruken ikke er autorisert av opphavsrettseieren, agenten eller loven, og
En erklæring fra deg, gjort under straff om mened at informasjonen over er nøyaktig og at du er opphavsrettseieren eller autorisert til å opptre på vegne av opphavsrettseieren.

# 14. Anbefalingssystem, Rangering og søkeresultater

Nettstedet tillater deg til å søke etter bestemte produktene på Nettstedet gjennom å angi søkeord i nettsøkefeltet. Søkeresultatene vil vise produkter som samsvarer med søket ditt. Rangeringen av resultatene avhenger av flere parametere som bestemmer rangeringen, som finnes på søkefeltet. Nedenfor forklarer vi den samme rangeringsmekanismen. Disse parameterne er forklart mer detaljert nedenfor.

Produktene som vises i søkeresultatene og blant anbefalingene, presenteres på nettstedet av og i navnet til juridiske personer eller individuelle entreprenører som er bundet som profesjonelle selgere av forpliktelser gitt i lovgivingen som gjelder for deg.

Produktene er rangert av den automatiske rangerings- og anbefalingsalgoritmen ("Algorithmen"). Algoritmen velger de mest relevante elementene og samsvarer nøye med søket ditt eller produktene du tidligere har interaksjon med. Jo høyere likhetsnivå mellom produktets navn, beskrivelse og bilder med søket ditt, desto høyere vil det vises i søkeresultatene og mer fremtredende vil det være blant anbefalingene. Likhetsnivået er den mest innflytelsesrike faktoren som bestemmer rangeringen av produktene i søkeresultatene og anbefalingene dine.

Listen over faktorer som Algoritmen vurderer når den velger slike mest relevante produkter, er følgende:

Navn og beskrivelse av produktet i produktkortet (dvs. algoritmen vil velge produkter med de mest nøyaktige produktbeskrivelsene som samsvarer med forespørselen din),
Navn på kategorien som produktet tilbys innenfor på nettstedet,
Ulike alternativer for samme produkt (som størrelse, farge, modell osv.),
Produktets opprinnelsesland (eksempel: du søker etter koreansk kosmetikk, og det største antallet av de mest relevante produktene tilbys av selgere av koreansk opprinnelse).

Algoritmen vurderer forskjellige faktorer for å gi søkeresultater og anbefalinger basert på om du er en ny eller eksisterende bruker:

For nye brukere tar Algoritmen først og fremst hensyn til brukerens land og produktets ID for å anbefale og rangere produkter. Produkter som er populære blant brukere i samme land vil bli prioritert og rangert høyere enn mindre populære.
For eksisterende brukere vurderer Algoritmen historien til interaksjonen din med nettstedet, for eksempel klikk på produktkort, tid brukt på et produktkort, lagrede varer, kjøp og annet. Disse handlingene tolkes som brukerpreferanser og brukes av Algoritmen for å gi mer relevante anbefalinger og søkeresultater.

Ovennevnte forklarer hvordan algoritmen velger et bestemt sett med kandidatprodukter fra alle produktene som er tilgjengelige i din region. Disse produktene rangeres deretter automatisk fra de mest relevante til de minst relevante produktene og vises for deg i en bestemt rekkefølge. For å rangere kandidatproduktene på en slik måte, vurderer Algoritmen følgende kriterier:

Hvor populært er produktet (hvor mange brukere som søkte, så på og bestilte et bestemt produkt),
Antall anmeldelser og produktvurdering (du finner denne informasjonen i produktkortet),
Ditt land som spesifisert i innstillingene dine eller tidligere brukte leveringsadresse (de mest populære produktene i din region vil bli vurdert som mer relevante),
Pris (jo lavere pris for et produkt som samsvarer med forespørselen din, desto mer vil populariteten til dette produktet være blant brukere av nettstedet, mens Algoritmen tolkes på den måten når den velger de mest populære produktene blant de som svarer forespørselen din). En av de ekstra (supplerende) automatiske mekanismene til Algoritmen er den som sikrer en rekke prisklasser i anbefalinger som skal presenteres for deg.
Din historikk på nettstedet (dine tidligere visninger og kjøp av produkter på nettstedet).

Algoritmen er også forbedret av den nevrale nettmodellen som fortsetter å utdanne seg selv hele tiden. Denne modellen analyserer først og fremst produktbilder og navn og bestemmer hvor godt de samsvarer med søkeforespørselen. Jo høyere grad av samsvar mellom ordlyden av en søkeforespørsel til produktbilder og et produktnavn, desto høyere vil produktet bli rangert blant søkeresultatene.

Blant søkeresultatene vil du se produkter merket med et "AD” (annonse) merke. Tilstedeværelsen av et slikt merke betyr at en selger har betalt for markedsføringen av et slikt produkt og for den høyere rangeringen av produktet blant søkeresultatene. Produkter med slike merker samsvarer fortsatt med søket ditt og velges av samme Algoritmen som beskrevet ovenfor. Det totale antallet "AD”-produkter i søkeresultatene vil ikke overstige 40% av det totale antallet produkter valgt av Algoritmen.

# 15. Anmeldelser og produktvurdering

Produktanmeldelser er tilgjengelige på Nettstedet i produktkort og i en separat del «Brukeranmeldelser».

I hvert produktkort på Nettstedet kan du finne anmeldelser og vurderinger av produktet, dvs. tilbakemeldinger fra brukere som bestilte produktet på Nettstedet. Produktvurderingen vises som antall stjerner, og en numerisk verdi beregnes som gjennomsnittet for de publiserte produktanmeldelsene. Funksjonaliteten til anmeldelsene og vurderingene i produktkort gjør det umulig for andre tredjeparter som ikke har bestilt produktet, å publisere anmeldelser og vurderinger for slike produkter.

I tilfelle produktet har forskjellige varianter (størrelse, farge, osv.) som er tilgjengelig for bestilling i samme produktkort, blir anmeldelser for alle slike varianter av produktet publisert på samme produktkortside.

Verken Coolbe eller selgere kan redigere publiserte anmeldelser eller slette dem, mens forfatteren selv kan oppdatere, endre eller slette sine vurderinger når som helst. Likevel modereres alle publiserte anmeldelser (enten automatisk eller manuelt) for grovt og eksplisitt språk, hatmeldinger eller andre brudd på disse Vilkårene eller kan bli fjernet på et begrunnet krav fra selgeren hvis produkt har blitt vurdert (for eksempel når innholdet i anmeldelsen ikke er relatert til produktet eller hvor det er begrunneg og støttet tvil om ektheten av anmeldelsen). Slike anmeldelser vil bli slettet, og deres vurderingvil ikke bli betraktet for beregning av verdien av produktvurdering.

Brukere kan oppfordres til å publisere anmeldelser – for eksempel kan bonuspoeng eller andre belønninger (for eksempel kuponger) tilbys for publisering av anmeldelsen for det bestilte produktet. Belønningen er likevel ikke avhengig av anmeldelsens innhold (dvs.om anmeldelsen er positiv eller negativ).

I enkelte produktkort blant vurderinger av brukere, kan tilbakemeldingen fra kvalitetsspesialisten bli funnet. Kvalitetsspesialister er eksterne tjenesteleverandører som sjekker ett eksempel av produktet før det sendes til kunden. Spesielt kontrollerer de om produktet som skal sendes, er det som ble vist til en kunde i produktkortet, om emballasjen er skadet på en eller annen måte som kan påvirke sikkerheten under transporten og noen andre krav, avhengig av type produkt. Legg merke til at kvalitetsspesialister ikke kontrollerer produktets funksjonalitetog om det er fullt kompatibelt med produkttilbudet som presenteres på Nettstedet av selgeren. Spesialisten sjekker kun ett tilfeldig eksempel av produktet sendt av selgeren til en bestemt kunde, og vurderingen av den påvirker ikke kvaliteten eller samsvaret til alle slike produkter. Den faktiske selgeren, hvis kontakter er tilgjengelige på produktkortet, forblir utelukkende og fullt ansvarlig overfor deg for manglende overholdelse eller mangler ved produktet.

Det finnes også en separat del på Nettstedet «Brukeranmeldelser» der alle brukere av Nettstedet kan publisere innleggene relatert til produktene som tilbys på Nettstedet. Hver registrert bruker av Nettstedet kan legge inn informasjon relatert til produktene som tilbys på Nettstedet, uavhengig av om brukeren bestilte produktet eller ikke. Vi kontrollerer ikke riktigheten av innlegg publisert i den ovennevnte delen og det faktum om brukeren brukte produktet/produktenesom er nevnt i innlegget.

# 16. Salg, toll og avgifter (inkludert MVA)

For å overholde forbrukerlovgivningen, oppfordrer vi våre selgere og brukere til å opprettholde et godt omdømme med hensyn til toll og merverdiavgift.

Dine kjøp på Nettstedet kan være underlagt spesifikke salgsavgifter, toll eller merverdiavgifter som vil gjelde for dine bestillinger og skal betales av deg. Når du bestiller via Nettstedet, opptrer du som importør av varer og må fullt ut overholde alle lover og forskrifter i landet du bestiller produkter til.

Prisene som vises på Nettstedet inkluderer gjeldende MVA og andre avgifter (hvis noen gjelder for produktet og din kontrakt for kjøp av slikt produkt). Vær oppmerksom på at MVA og andre avgifter kan bli justert etter at du har spesifisert hele adressen. I alle fall vil en slik justering gjøres før betalingen slik at du vet det nøyaktige og hele beløpet du skal betale for ordren. I tilfelle det er fraktkostnader, vises de også på Nettstedet. Den totale kostnaden for ordren er prisen på de bestilte produktene og eventuelle leveringskostnader. Tilleggskostnader som tollavgifter kan være gjeldende for dine bestillinger.

Fakturaer vil enten genereres automatisk og være tilgjengelige for deg ved kjøp på Nettstedet eller vil bli levert til deg av selgere i papirformat. Utstedte fakturaer skal anses som MVA-pliktige. Ved å bestille på Nettstedet godtar du å motta elektroniske fakturaer (via e-post) eller via kontoen din på Nettstedet. Hvis du ikke mottar faktura innen 30 dager etter at bestillinger har blitt plassert, vennligst sjekk om du har oppgitt en riktig e-postadresse eller kontakt Coolbe kundeservice.

Forskjellige logistikkleverandører, tollmeglere og andre tredjeparter kan være involvert i levering av de bestilte produktene til deg og i fortolling. Følgende selskaper kan være engasjert i fortolling av de bestilte produktene:

G3 Worldwide Hong Kong Limited
KoninklijkePostNL B.V.
Bpost Hong Kong Limited
Bpost N.V.
China Post Express Logistics Co., Ltd
Hermes BorderGuruGmbH
DHL eCommerce Hong Kong Limited
Compañía Auxiliar al Cargo Express, S.A.
Sociedad EstatalCorreos y Telégrafos, S.A.
Hecny PAL Limited
HongKongYunExpressLogistics Limited
PaketTaşimacilikSistemleri Ve Tur. Bil. Tic. A.Ş.

Legg merke til at listen ikke er uttømmende. Skulle du trenge en oppdatert liste over selskapene som er kontrahert, kan du kontakte Coolbe kundeservice.

Ved å legge inn en bestilling på Nettstedet, samtykker du også i at selskaper ansvarlige for levering av de bestilte produktene til deg (inkludert de som er nevnt ovenfor) skal utføre fortollingstjenestene i ditt navn og på dine vegne som kreves av tollmyndighetene. Slike enheter skal anses som behørig autorisert av deg for levering av slike tjenester som kreves for levering av produktene.

Du vil være ansvarlig for å betale alle skatter knyttet til din aktivitet i forbindelse med Nettstedet som gjelder i det landet du bor i.

# 17. Garanti

Du har rett i henhold til lovgivningen på ditt registrerte bosted til den juridiske garantien omsamsvar for det mottatte produktetog garanti mot skjulte feil. Dette betyr at i en viss begrenset periode (som vanligvis er lik 2 år fra det øyeblikket du mottar produktet) har du rett til å be selgeren om en av følgende rettsmidler: å reparere produktet, erstatte produktet, redusere prisen eller avbryte kontrakten og få refundering av prisen betalt for produktet i sin helhet.

I tilfelle kommersiell garanti (som må være mer fordelaktig enn de juridiske garantiene spesifisert ovenfor) og ettersalgstjenestertilbys av selgeren, har du rett til å be selgeren om å gi deg en slik kommersiell garanti undervilkårene som er fritt fastsatt av selgeren ogoppgitt i produktkortet til det bestilte produktet.

De juridiske garantiene om samsvar og mot skjulte feil gjelder uavhengig av den kommersielle garantien som kan dekke produktet ditt, som bestemt av selgeren.

# 18. Hvordan du kjøper

Det er enkelt å foreta et kjøp på Nettstedet til Coolbe.

Velg et produkt, velg en variant (farge, størrelse, pakkealternativ),
«Legg til i handlekurven»,
Velg antall (standard antall er 1),
«Kjøp»,
«Neste»,
Legg inn dine personlige data og fraktinformasjon,
Sjekk dataene og bekreft bestillingen din.
Legg til betalingskort med kortnummer, utløpsdato og CVV-kode (kortdata krypteres og behandles av bankens faktureringssystem).

Legg merke til at vi oppdaterer bestillingsprosessen dynamisk for å gjøre opplevelsen din på Nettstedet bedre eller for å overholde endringer i lovgivningen.

Når du foretar betaling for produkter valgt av deg på Nettstedet, skal du bruke de nødvendige betalingstjenestene til de utpekte leverandørene av betalingstjenester (PSP) for å betale for produktet. Hvis du ikke vil fortsette med PSP, vennligst forlat betalingsvinduet og avbryt bestillingen din.

Betalingen din kan behandles gjennom SIA Joom (GustavaZemgalagatve 78-1, LV-1039, Riga, Latvia) eller Joom USA Inc (701 Palomar Airport Rd Suite 300, Carlsbad, CA 92011).

Hvis du foretar ytterligere kjøp på Nettstedet, samtykker du i å bruke tjenestene til samme PSP eller du kan endre PSP ved å velge annen betalingsmetode innen de som er tilgjengelige.

Selgeren vil motta informasjonen om bestillingen din 2 timer etter betaling. Hvis du ombestemmer deg innen 2 timer etter kjøpet, kan du kansellere bestillingen nederst på bestillingssiden (se «Hvordan ber jeg om refundering» nedenfor), og den vil bli kansellert umiddelbart. Merk at denne retten kommer i tillegg til din angrerett som angitt i avsnittet nedenfor.

Det tar vanligvis 1-2 dager for en selger å sende bestillingen din, selv om den nøyaktige sendelsestiden og leveringstiden vil variere avhengig av hvor du befinner deg. Men hvis selgeren ikke sender bestillingen innen 10 kalenderdager fra datoen for bestillingen din, blir bestillingen automatisk kansellert, mens midlene betalt for bestillingen vil bli refundert innen 14 kalenderdager.

# 19. Refusjonsvilkår. Angrerett

Du har rett til full refusjon fra selgeren hvis::

Produktet ikke er levert innen tidsrammen som er angitt ved bestillingen av årsakene utenfor feilen din. For eksempel, hvis du ikke henter produktet levert til hentestedet som er angitt i bestillingen din, vil dette ikke være kvalifisert som manglende levering. Den nevnte perioden kan forlenges i spesielle tilfeller og du vil bli varslet om en slik utvidelse før bestillingen din aksepteres.
Produktkvaliteten er forskjellig fra den som ble spesifisert i den aktuelle produktbeskrivelsen på Nettstedet, og det er ingen måte du kan nyte produktet på riktig måte. For eksempel kan det være i tilfelle hvis informasjonen i beskrivelsen viser seg å være feil.
Du bestemmer deg for å benytte deg av angreretten din (vennligst se mer informasjon nedenfor).

Coolbe kundeservice kan hjelpe deg og gå gjennom forespørselen om refusjon innen en begrenset tidsperiode som spesifisert nedenfor.

Jooms frivillige kvalitetsgaranti: Jooms kundeservice vil gjennomgå dine krav relatert til kvaliteten på produktene som er bestilt på Nettstedet og som er laget innen 30 kalenderdager fra dagen da det relevante produktet er mottatt av deg i henhold til sporingsinformasjonen som er tilgjengelig for Coolbe (dette kan være informasjonen som deles med Coolbe av selgeren eller av logistikkoperatøren som er ansvarlig for levering). I tilfelle 30-dagers termin er utløpt, eller du ikke er enig i avgjørelsen til Coolbe, skal du kontakte selgeren du bestilte produktet fra. I noen tilfeller kan du bli bedt om å fremlegge ytterligere bevis (for eksempel et bilde eller en video av produktet som hevdes å være defekt) for å sikre at du har rett til refusjon eller annen form for kompensasjon fra selgeren eller av Coolbe (i tilfelle en Jooms kompensasjon tilbys deg i tillegg til de som er gitt ved lov og som skal sikres av selgeren). Vær oppmerksom på at denne ekstra Coolbe-garantien er atskilt fra den obligatoriske juridiske garantien til selgeren. Selgeren forblir part i avtalen med deg og er ansvarlig for å håndtere eventuelle forespørsler angående dine rettigheter innenfor garantiperioden som gjelder for produktet ditt.

I tilfelle du har rett til å returnere produktet i henhold til gjeldende lov (dvs. hvis produktet er defekt eller feil, har du et garantikrav), vil du bli kompensert med de dokumenterte returkostnadene fra selgeren. I andre tilfeller (for eksempel utøvelse av angreretten) skal du bære retur kostnadene.

Hvem returneresproduktet til: du bør returnere produktet til selgeren. Legg merke til at hvis selgeren befinner seg utenfor landet der produktet ble bestilt av deg, kan det hende du må sende produktet til et annet land der selgeren befinner seg. Returadresse er alltid tilgjengelig i produktkortet i seksjon med informasjon om selger. I tillegg kan du kontakte Coolbe kundeservice når som helst for å bekrefte returadressen.

Refunderingnding kan tilbakeholdes inntil selgeren henter det returnerte produktet eller til du fremlegger bevis på forsendelse av produktet, avhengig av hvilken tid som er tidligere.

Vilkår for å utøve din angrerett skaffet av selgere:

Du har rett til å trekke deg fra kontrakten med selger for kjøp av produktet innen 14 dager uten å oppgi noen grunn.

Angrefristen utløper innen 14 dager fra den dagen du mottok produktet (dvs. dagen da du anskaffer, eller en annen tredjepart enn transportøren indikert av deg anskaffer, fysisk besittelse av produktet).

For å utøve angreretten må du kontakte Coolbe via support@coolbe.hu og klart angi at du vil trekke seg fra kontrakten (bestillingen gjort på Nettstedet). Du kan også kontakte selgeren direkte via kontaktinformasjonen som er tilgjengelig på produktkortet eller er gitt til deg av Coolbe kundeserviceetter forespørsel.

Du kan også bruke dette skjema for uttak.

(Vennligst fyll ut og returner dette skjemaet bare hvis du ønsker å trekke deg fra kontrakten)

Til oppmerksomhet fra [her angis navnet til næringsdridende, dens geografiske adresse, e-postadresse, og eveltuelt faksnummer]:

Jeg/Vi (*) gir herved melding om at jeg/vi trekker meg/oss fra min/vår (*) salgskontrakt for førlgende varer (*) /for levering av følgende tjenester (*): [fyll ut]

Bestilt den (*)/mottatt den (*) [Dato],

[Forbrukers/forbrukeres navn]

[Forbruker/Forbrukeres adresse]

[Forbruker/Forbrukeres signatur (kun for skjemaer sendt i papir)]

[Dato]

(*) Slett om ikke trenges

Hvis du utøver din angrerett på Nettstedet (ved å sende en angreforespørsel via chatten med Coolbe kundeservice), vil vi uten forsinkelse gi deg på vegne av selgeren en bekreftelse på mottak av angreretten på et varig medium.

For å oppfylle angrefristen er det tilstrekkelig at du sender din melding om utøvelsen av angreretten før angrefristen (som er en 14-dagers periode fra datoen produktet ble mottatt) er utløpt.

Hvis du trekker deg fra kontrakten, vil du blirefundert eller få hjelptilå be om refundering av betalinger betalt av deg, inkludert leveringskostnadene (med unntak av tilleggskostnadene som følge av ditt valg av en annen type levering enn den minst kostbare typen standardlevering som er tilgjengelig for deg på tidspunktet for bestillingens fullføring), uten unødig forsinkelse og i alle fall ikke senere enn 14 dager fra den dagen du informerte Coolbe og selgeren om din beslutning om å trekke seg fra kontrakten. Refundering vil bli gjort med samme betalingsmåte som du brukte for den første transaksjonen, med mindre du uttrykkelig har avtalt noe annet, eller med mindre samme betalingsmåte ikke er tilgjengelig lenger (for eksempel er bankkortet ditt gyldig, betalingsmåten støttes på Nettstedet).

Du skal sende tilbake produktet til selgeren ved hjelp av returadressen som er tilgjengelig i produktkortet, uten unødig forsinkelse og i alle fall ikke senere enn 14 dager fra den dagen du meldtedin tilbaketrekking fra kontrakten til Coolbe og selgeren. Fristen for retur av produktet er oppfylt hvis du sender tilbake produktet før utløpet av 14-dagers periode som begynner fra den dagen du informerer selgeren og Coolbe om din beslutning om å trekke deg fra kontrakten.

Du må bære de direkte kostnadene ved å returnere produktet.

Du er bare ansvarlig for eventuell redusert verdi av produktet som følge av annen håndtering enn det som er nødvendig for å fastslå produktets art, egenskaper og funksjon.

Unntak fra angreretten:

Du har ikke rett til å trekke seg fra kontrakten med selgeren i tilfelle:

Produktet er laget etter dine spesifikasjoner eller klart tilpasset.
Produktet kan miste verdien sin eller utløpe raskt.
Produktet er et forseglet produkt som ikke er egnet for retur på grunn av helsevern eller hygienehensyn, og ble uforseglet etter levering.
Produktet er produktet eller settet av produkter som etter levering, i henhold til deres natur, er uadskillelig blandet med andre produkter.
Produktet er et lyd - eller forseglet videoopptak eller forseglet dataprogramvare som ble uforseglet etter levering.
Produktet er en avis, tidsskrift eller et magasin med unntak av abonnementer for levering av slike publikasjoner.

# 20. Hvordan ber jeg om refundering?

Det er flere måter å be om refundering fra selgeren:

Hvis dethar gått mindre enn 2 timer siden du kjøpte produktet, kan du kansellere bestillingen og få full refundering. Gå til «Mine bestillinger», trykk på bestillingen du vil avbryte, og trykk på «Avbestille ordren»- knappen nederst på bestillingssiden.
Hvis kvaliteten på produktet du har mottatt ikke samsvarer med informasjonen i beskrivelsen på JoomsNettsted. Gå til «Mine bestillinger», trykk på bestillingen du vil refundere og trykk på «Produktrelaterte problemer»
Hvis fristen for levering av produktet til deg har passert og bestillingen din ennå ikke er levert. Gå til «Mine bestillinger», trykk på bestillingen du vil refundere og trykk på «Nei» på et grønt popup-vindu.
Hvis du bestemmer deg for å utøve din angrerett i henhold til reglene som er angitt i forrige avsnitt. Gå til «Mine bestillinger», trykk på bestillingen du vil refundere og trykk på «Produktrelaterte problemer».

Det refunderte beløpet vil bli overført via PSP til kortet du har brukt til å foreta kjøpet. Legg merke til at det kan være unntak som for eksempel teknisk manglende evne til å behandle refunderingen via samme betalingsmåte eller utløpelse av kortet ditt. I dette tilfellet vildu bli bedt om å oppgi et annet kort eller dine PayPal-lommebokdetaljerfor å fortsette med refunderingen.

Vi sikter mot å fullføre refunderingsprosessen for gyldige krav innen mindre enn 14 dager. Vår vanlige behandlingstid er 2-3 dager.

# 21. Ansvarsfraskrivelse og utelukkelse av ansvar

I den grad det er mulig etterde styrendelovene, er all bruk av produktet på din egen risiko.

I den grad det er tillatt etter gjeldende lov, fraskriver Coolbe, dets lisensgivere eller leverandører og selgeren seg uttrykkelig alt ansvar for eventuelle krav for produktfeil som skyldes feilbruk, misbruk, produktmodifikasjoner, feil produktvalg av deg eller din manglede overholdelse av alle gjeldende lover.

Annet enn det som er tillatt ved lov, utelukker, begrenser eller suspenderer ikke Coolbe andre rettigheter du har som ikke kan begrenses eller ekskluderes i henhold til loven. Spesielt skal ingenting i disse Vilkårene utelukke ansvar for:

Død eller personskade
Jooms grove uaktsomhet
Selgerens rettslige garanti for skjulte mangler og den rettslige garantien om samsvar for produktene.

Oppdrag. Du kan ikke tildele, delegere eller overføre disse betingelsene eller dine rettigheter eller forpliktelser herunder, eller din konto på Nettstedet, på noen måte (ved lov eller på annen måte) uten forutgående skriftlige samtykke fra Coolbe. Vi kan ikke overføre, tildele eller delegere disse Vilkåreneog våre rettigheter og forpliktelser, noe som kan resultere i en reduksjon av dine rettigheteruten ditt samtykke.

# 22. Lovvalg, jurisdiksjon og tvisteløsning

Disse betingelsene og din bruk av Nettstedet skal tolkes i samsvar med latviske lovene, med unntak av de obligatoriske bestemmelsene i loven i ditt bostedsland. Hvis du er forbruker og har fast bosted i EU, har du også den beskyttelsen du får etter bestemmelsene i lovgivningen som gjelder for ditt bostedsland, samt har rett til å sende inn et krav via en online tvisteløsningsplattform tilgjengelig på https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Alle krav og tvister (inkludert ikke-kontraktsmessige krav og tvister) som oppstår som følge av eller i forbindelse med din bruk av Nettstedet vil bli avgjorti samsvar med lovene i landet du bor i. Vi er begge enige om å underkaste oss den ikke-eksklusive jurisdiksjonen til domstolene i distriktet Riga, noe som betyr at du kan fremme et krav om å håndheve dine forbrukerrettigheter i forbindelse med disse betingelsene i Riga eller til den kompetente domstolen i landet du bor i.

Hvis du ønsker å bringe en sak til vår oppmerksomhet, vennligst send en e-post til support@coolbe.hu.

Prosedyre for klagebehandling: Din rett til å bestride innstilling eller blokkering av kontoen din eller fjerning av angivelig ulovlig innhold eller innhold som er forbudt i henhold til disse vilkårene:

Hvis kontoen din på Nettstedet har blitt suspendert eller avsluttet på grunn av ulovligheten til informasjonen du oppga, eller hvis informasjonen du lastet opp eller lagt ut på Nettstedet har blitt fjernet på grunn av ulovligheten, har du rett til å klage på avgjørelsen. Ankefristen er seks måneder fra dagen du ble informert om beslutningen om å fjerne innholdet ditt eller suspendere/avslutte kontoen din.

For å anke avgjørelsen, vennligst kontakt oss via report@coolbe.hu og gi klar og detaljert informasjon om saken din, inkludert:

All informasjon som kan hjelpe med å identifisere kontoen din og informasjonen som er fjernet,
All informasjon om tidligere kommunikasjon angående ulovligheten av innhold du har lagt ut eller lastet opp på Nettstedet,
Begrunnelsen som bekrefter lovligheten av innholdet du har lagt ut eller lastet opp eller dets samsvar med disse Vilkårene,
Eventuell annen informasjon du anser som relevant for saken.

Vær oppmerksom på at du har rett til å anke enhver avgjørelse som tas, ikke bare ved å bruke prosedyren beskrevet ovenfor, men også med bistand fra et utenrettslig tvisteløsningsorgan. Det betyr at du kan be et slikt forliksorgan vurdere din sak, uavhengig av om du allerede har anket vedtaket gjennom vår interne klagebehandlingsprosedyre. Hvis du trenger hjelp til å finne informasjon om et slikt oppgjørsorgan, vennligst kontakt oss på report@coolbe.hu.

# 23. Melding om tvist

Før du innleder en tvist eller en rettssak, er du og Coolbe enige om å først gi den andre en skriftlig varsel («Melding om tvist»). Meldingen om tvist skal inneholde:

En skriftlig beskrivelse av problemet og relevante dokumenter og støtteinformasjon.
Redegjørelse om den spesifikke kompensasjon som søkes

Meldingen om tvist skal sendes til 78-1, GustavaZemgala St, LV-1039, Riga, Latvia og sendes til support@coolbe.hu. Coolbe vil gi deg Melding om tvist via e-postadressen som er knyttet til din Coolbe bruker-ID. Du og Coolbe er enige om å forsøke å løse tvisten i løpet av 45 dager etter at Meldingen om tvist er gitt og ikke å starte noen rettssaker før denne 45-dagers løsningsperioden etter varsel utløper.

# 24. Hvordan kontakter du Coolbe

Coolbe Kundeservice via support@coolbe.hu med spørsmål eller bekymringer angående Nettstedet.
Rapporter ulovlig innhold via report@coolbe.hu. Vær oppmerksom på at kun begrunnede klager kan behandles effektivt av Coolbe. Du kan finne mer informasjon om kravene til innleveringer om ulovlig innhold i artikkelen «Enhetlig kontaktpunkt og varsling om ulovlig innhold» i brukerstøttesenteret (https://www.coolbe.hu/en/faq/article/654098ede6251d299d1f4e50).
Administrer dine personlige data ved å sende en e-post til privacy@coolbe.hu.
Hvis du ønsker å rapportere et brudd på opphavsretten, vennligst gi oss beskjed på ipr@coolbe.hu.